Como posso pagar?

Os métodos de pagamento aceites na nossa loja online são os seguintes:

• Cartão de crédito ou débito (VISA, MasterCard ou American Express)
• MbWay
• Multibanco
• PayPal (Inc. American Express)
• Transferência bancária*
  

* Caso o método de pagamento escolhido seja transferência bancária, pedimos que envies sempre o comprovativo de pagamento junto com número de encomenda para o geral@cabos360.pt, no sentido de agilizar o processamento da tua encomenda.

Como é feita a estimativa do prazo de entrega?

A data de entrega indicada em cada página de produto serve como previsão de envio para Portugal Continental. Esta previsão é baseada no funcionamento habitual de todas as partes envolvidas no processo de expedição e entrega.

Embora a Cabos360 despache todas as encomendas com a mesma rapidez, é possível que ocorram pequenos atrasos na entrega por parte da transportadora devido a fatores fora do controlo da nossa empresa.

A Cabos360 realiza envios apenas em dias úteis. Desta forma, fins de semana e feriados não são considerados no cálculo do prazo de entrega.

A estimativa de entrega é calculada com base no tempo necessário para preparar a encomenda (todos os artigos incluídos) somado ao tempo de entrega.

Caso o produto esteja indisponível, o consumidor será notificado até 30 dias sobre o novo prazo de entrega, no caso da indisponibilidade ser temporária. Em situações excecionais poderá acontecer algum fenómeno que impossibilite a entrega, sendo então reembolsado integralmente pelo valor pago, sem qualquer custo adicional.

Não recebi uma confirmação da encomenda. Foi efetuada com êxito?

A confirmação de encomenda é enviada para o email utilizado na tua conta na nossa loja online, após a Cabos360 confirmar todos os dados da sua encomenda e verificar a receção do pagamento da mesma. O tempo necessário para fazer esta confirmação varia dependendo do método de pagamento utilizado.

Independentemente do método de pagamento, caso o montante
correspondente à encomenda seja debitado da tua conta e, passado o
período de processamento (1-4 dias úteis), ainda não tiveres recebido qualquer email por parte da nossa equipa, por favor verifica a pasta de spam do teu email.

Caso o montante referente à encomenda não tenha sido debitado da tua conta no período estipulado, deves verificar se os dados inseridos para efetuar o pagamento estão corretos. Se estes estiverem corretos, significa que ocorreu um erro no processamento do pagamento e podes repetir a encomenda. Se encontrares algum erro nos dados inseridos para o
pagamento, deves seguir os parâmetros de cancelamento do mesmo junto da entidade competente, e repetir o pagamento da tua encomenda com os dados corretos.

Caso o montante tenha sido debitado da tua conta e passado tempo de processamento ainda não tenhas recebido o email de confirmação de encomenda, por favor entra em contacto com a nossa equipa através do email geral@cabos360.pt – estamos aqui para te ajudar.

Posso devolver os produtos?

Sim, podes devolver os produtos encomendados na nossa loja online,
desde que estes se encontrem intactos, sem qualquer marca de uso, junto com a embalagem, acessórios, manuais e fatura de compra e que o faças dentro do prazo de 15 dias.

Para proceder à devolução, deves aguardar pela receção da tua encomenda e, quando recebida, entrar em contacto com a equipa
Cabos360 através do email geral@cabos360.pt expressando o teu desejo de devolver. Irás receber uma confirmação e instruções acerca de como proceder no prazo de 2 dias úteis após o envio do teu email.

São aceites devoluções de produtos intactos, quando a intenção de
devolução é expressa nos 15 dias posteriores à receção da encomenda por parte do cliente.

NOTA: Só serão aceites devoluções depois de estas serem confirmadas, por email, pela equipa Cabos360.

Posso trocar os produtos que recebi?

Só é possível alterar a tua encomenda enquanto esta ainda se encontra nas nossas instalações. Para o fazer, por favor contacta-nos com a máxima urgência através do email geral@cabos360.pt com o número da tua encomenda e qual a alteração que pretendes.

A partir do momento que a tua encomenda é expedida, não aceitamos trocas. Podes, no entanto, efetuar a devolução da mesma e fazer uma nova encomenda com os produtos que pretenderes.

Quais são os benefícios da minha conta?

Os nossos utilizadores registados, quando comunicam que desejam ser contactados pela Cabos360 (podes fazê-lo no registo ou no nosso website, preenchendo a subscrição de newsletter), têm acesso privilegiado a campanhas especiais e são os primeiros a saber de todas as novidades.

Adicionalmente, podes guardar o teu histórico de encomendas, dados de faturação e moradas de entrega, facilitando assim o processo ao efetuar novas compras.

Como posso criar uma conta?

Para criares uma conta basta ires à página de registo no nosso website e preencheres todos os dados pedidos. Mal confirmes a tua conta podes começar logo a usufruir de
todas as vantagens.

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que faço?

Podes sempre recuperar a tua palavra-passe, desde que saibas qual o endereço de email utilizado no momento do registo.

Para o fazeres basta clicar visitar a nossa loja online e clicar em “A
Minha Conta”, na barra de navegação superior da página. Um formulário de login irá abrir e, por baixo deste, encontrarás um botão com o nome “Esqueceu-se da sua senha?”. Clica nesse botão, preenche o teu email e clica enviar. Em poucos minutos irás receber um email com instruções de como repores a tua palavra-passe. Basta segui-las para voltares a ter acesso
à tua conta.

Caso tenhas alguma dificuldade a recuperar a tua conta, podes sempre contactar-nos através do email geral@cabos360.pt – estamos aqui para ajudar.

Como cancelo a subscrição da vossa newsletter?

Podes cancelar a subscrição da newsletter Cabos360 a qualquer
momento. Para isso basta enviares um email com o assunto “REMOVER” para geral@cabos360.pt. Caso o email de onde estás a enviar o pedido de remoção seja diferente do email onde recebe as nossas comunicações, por favor inclui no corpo do email qual o email para remover.

Tentamos que todas as nossas comunicações sejam relevantes e
interessantes para os nossos utilizadores. Se possível, pedimos que nos digas também o motivo pelo qual pretendes remover a tua subscrição.

Como posso alterar os meus dados pessoais?

Para alterar os teus dados pessoais, podes visitar a loja online Cabos360 e entrar na tua conta, se não tiveres sessão iniciada.

Para entrar na tua conta, clica em “A minha conta” na barra de
navegação superior e insere os teus dados de login. Serás redirecionado para a página de gestão da tua conta, onde podes encontrar os teus dados pessoais e histórico de encomendas.

Para editares os teus dados, clica em ver endereços e posteriormente
em editar. Coloca todos os novos dados que pretendes utilizar na tua
conta e, quando estiveres satisfeito com todas as alterações, clica em
atualizar endereço.

NOTA: Podes guardar vários endereços numa única conta. Caso
pretendas fazê-lo, visita a página “A minha conta”, clica em “endereços”
e depois “adicionar um novo endereço”.

Como posso eliminar a minha conta?

Caso pretendas eliminar a tua conta, por favor envia um email para geral@cabos360.pt com o email ou número de telefone associado à conta que pretendes eliminar.

Não é possível eliminar contas que contenham encomendas em processamento ou disputas de GDPR a decorrer.

Termos e condições das promoções:

Os produtos em promoção poderão estar apenas associados a uma
determinada quantidade limitada promocional. Nestes casos e apesar de ser possível existirem mais unidades em stock, a promoção apenas será válida para a quantidade em promoção ou até ao prazo final da promoção (interpreta-se pela primeira a terminar).

O meu desconto não foi deduzido. O que devo fazer?

Existem diversos motivos que podem levar a que o teu desconto não seja aplicado. O mais comum é a tua encomenda não estar abrangida pelo código que pretendes utilizar ou este já ter expirado.

• Verifica sempre as condições da campanha que pretendes utilizar e certifica-te que:
• Tens sessão iniciada na tua conta;
• Copias-te o código corretamente;
• Estás a utilizar o desconto durante o prazo em vigor da campanha;
• A tua encomenda (produtos, morada de faturação, morada de entrega) se encontra abrangida pela promoção;
• A tua conta se encontra abrangida pela promoção;
• Não estás a tentar utilizar várias promoções na mesma encomenda – em
  cada encomenda podes apenas utilizar uma promoção, a não ser que as condições especificas da campanha que pretendes utilizar incluam que essa é acumulável com outras promoções em vigor;

Se estás a tentar beneficiar de uma promoção que cumpre todos os
requisitos acima e, ainda assim, não está a conseguir aplicá-la à tua
encomenda, por favor contacta-nos através do email geral@cabos360.pt
com todos os detalhes acerca da tua encomenda e promoção que desejas utilizar, assim como o email associado à tua conta.
A nossa equipa irá ajudar-te.

Como posso utilizar o meu código de desconto?

É muito fácil beneficiar de todas as promoções Cabos360. Basta
adicionar os produtos desejados ao teu carrinho e avançar para a
encomenda. Na página de checkout, preencha o campo “Código de desconto” com o código do teu cupão e clica aplicar. Se a tua encomenda cumprir
com as condições da campanha, o desconto será automaticamente aplicado e a visão geral da tua encomenda irá imediatamente refletir a utilização da campanha.

O stock da loja não é atualizado em tempo real.

A Cabos360 não se responsabiliza pela verificação de eventuais erros de stock.

As lojas parceiras não disponibilizam stock da nossa loja. Destinam-se apenas como pontos de levantamento de encomendas realizadas no em Cabos360.pt

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos
produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
Desta forma, a Cabos360 fica isenta de qualquer responsabilidade.

Deverás contactar-nos para proceder a qualquer alteração na tua encomenda com a maior brevidade possível. Se a
encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à correção da mesma.

No caso da encomenda ficar incompleta por motivos de rutura de stock, entramos em contacto contigo num prazo máximo de 30 dias de forma a efetuar a troca por outro produto equivalente, creditar o montante da compra para uma próxima encomenda ou faremos a devolução do valor.

A qualquer momento, caso tenhas alguma dúvida relativa à tua encomenda, podes entrar em contacto aqui.

Recomendamos que no momento da entrega, confiras a embalagem e, caso haja alguma suspeita de problema aparente, assinales na
Guia de Transporte ou Lista de Entregas (em suporte eletrónico ou
papel).

Deves ainda, mesmo que a encomenda não tenha indícios de maus tratos, no campo de observação da guia do transportador, seja esta digital ou em papel, colocar sempre SUJEITO A CONFERÊNCIA.

Se a encomenda tiver indícios aparentes de maus tratos, deverá colocar por exemplo: Caixa rasgada, Caixa molhada, amolgada, etc e comunicar-nos imediatamente. Só assim poderemos acionar a garantia do transporte. Caso não o faça todas as reclamações sobre danos
no transporte serão imediatamente recusadas, sendo entregue em
conformidade.

Para que possamos ativar o seguro para o efeito, deves comunicar qualquer incidência no transporte no prazo máximo de 48h após a receção da encomenda.

Na eventualidade de detetares algum dano exteriormente visível da
mercadoria, deves recusar a receção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à Cabos360 através do email incidencias@cabos360.pt.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Pedidos 2ª Via:

Para pedidos de 2ª Via de faturas, deverás enviar-nos o pedido para geral@cabos360.pt.
Importante: A emissão de 2ª Vias poderá ter custos administrativos.

Correção/Alteração de faturas emitidas:

Verifica a tua fatura e caso detetes algum erro ou necessidade de
correção, dispões de um prazo de 3 dias úteis para nos reportar e
solicitar a correção. Após este período, não nos é mais possível
corrigir dados de documentos anteriormente emitidos.